ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ООО «Таврово.36» (далее – Продавец) и Покупателей (Посетителей музея) по продаже и возврату билетов на мероприятия Продавца, а также правила посещения мероприятий музейной экспозиции Продавца.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей музея путем размещения в кассах и на официальном сайте Продавца http://петровскиекорабли.рф/ и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ).

Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Продавцом и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

1.3. Продавец билетов (ООО «Таврово.36») может сам являться Организатором мероприятий либо выступать партнером других организаторов по продаже билетов на их мероприятия.

1.4. Мероприятия могут проводиться как на музейной экспозиции Продавца (АНО "Воронежский историко-туристический центр  "Петровские корабли"- далее Воронежский музей "Петровские корабли), так и на других площадках.

1.5. Организатор мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в расписании экскурсий, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Организатора мероприятий оставляет за собой права вносить изменения в программу экскурсий без предварительного уведомления. Изменения в программе экскурсии не являются достаточным основанием для возврата билета.

ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ.

2.1. Покупатель может приобрести реализуемые Продавцом билеты на мероприятия в кассе музея без выходных дней с 09:00 до 18:00 (перерыв с 15:00 до 16:00) по адресу: г. Воронеж, ул. Свободы, д.59 или на официальном сайте http://петровскиекорабли.рф/.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место посетителя в экскурсионной группе (место в демонстрационном зале музея «Кают-компания»).

г) цена услуги.

2.2. Наличие билетов на конкретную дату и время мероприятия Покупатель может уточнить в кассе Продавца, по телефону +7(473) 2772547, а также в разделе «Билеты онлайн» на сайте http://петровскиекорабли.рф/.

2.3. При покупке билетов посетитель имеет право получить у Продавца исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения мероприятия, а также условия возврата билетов.

2.4. Оплачивая билет на мероприятие, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ПРОДАВЦА

2.5.1. Приобрести электронный билет в режиме реального времени можно на официальном сайте Продавца http://петровскиекорабли.рф/ в разделе «Билеты онлайн». Для совершения покупки билета на конкретное мероприятие должны быть доступны кнопки выбора даты и времени экскурсии, а также кнопка «Получить схему зала».

Покупатель сможет выбрать желаемые места, перейти в корзину заказов, оформить заказ и произвести онлайн оплату.

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных организатора мероприятия, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным представлением электронного билета является файл графического изображения электронного билета, который направляется на адрес электронной почты Покупателя, указанный им при оформлении заказа.

2.5.3. Электронный билет не является документом строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету, предъявив его на входном контроле либо в распечатанном виде, либо на экране смартфона.

2.5.4. В случае копирования бланков электронных билетов проход на мероприятие будет возможен только по тому билету, который был предъявлен первым.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

3.1. Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть Продавцу билет с возвратом полной номинальной стоимости билета не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия.

3.2. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенных в кассе Продавца (ООО «Таврово.36»), а также билеты, приобретенные электронным способом на официальном сайте Продавца http://петровскиекорабли.рф/.

3.3. Билеты принимаются к возврату в следующие сроки:

- при замене мероприятия - с момента официального оповещения Продавцом о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения Продавцом об отмене мероприятия до даты, указанной в билете;

- при переносе мероприятия - с момента официального оповещения Продавцом о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.

3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия номинальная стоимость возвращаемых билетов (электронный билет или билет на бланке строгой отчетности) возмещается Покупателю полностью.

3.5. Возврат билетов, приобретенных в кассе Продавца, осуществляется в той же кассе. Для этого Покупателю необходимо написать соответствующие заявление, приложить оригинал билета с неповреждённым контролем и кассовый чек, предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

3.6. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом на сайте Продавца http://петровскиекорабли.рф/, Покупателю необходимо написать на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. соответствующие заявление с указанием названия мероприятия, даты и времени его начала, перечислить номера возвращаемых билетов, указать ряд и место, а также номер заказа. Имя Покупателя в подписи письма, контактный телефон и адрес его электронной почты должны соответствовать сведениям, указанным при оформлении покупки билетов. Рассмотрение заявления и возврат электронных билетов осуществляется в течение двух рабочих дней.

3.7. Возврат денежных средств осуществляется в следующие сроки:

- при возврате билета, приобретенного в кассе Продавца за наличный расчет, Покупатель получает денежные средства в день возврата билета. Возврат наличных денежных средств осуществляется с 12:00 до 18:00;

- при возврате электронного билета или билета, приобретённого за безналичный расчет, Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в течение 5 банковских дней на тот же расчётный счет или банковскую карту, с которых была произведена оплата билета.

3.8. Продавец не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Продавца.

3.9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов на бланках строгой отчётности Продавца их дубликаты не выдаются, и денежные средства Покупателю не возвращаются.

3.10. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине, Продавец не возмещает Покупателю стоимость неиспользованных билетов.

3.11. Неиспользованный билет не дает права входа на любые другие мероприятия.

3.12. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные у Продавца либо у его официальных представителей, считаются действительными на заменённое мероприятие.

3.13. Продавец имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

- паспортные данные;

- иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Продавцом в целях продажи, возврата билетов на мероприятия, проводимые организатором мероприятия, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Продавец гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

4.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.